In cosa siamo diversi
Ci prendiamo cura dei tuoi trasporti in modi che non credevi possibili.
Gli anni di esperienza nel settore ci hanno portato creare un sistema che mette al centro le necessità dei nostri clienti.
La nostra presenza capillare su 18 porti italiani, il nuovissimo servizio di Tracking e un accurato customer care sono ciò che ci rende diversi.
CAPILLARITÁ
Abbiamo pensato in grande per offrirci come unico interlocutore per ogni tipo di trasporto che origina e ha come destino tutti i porti italiani.
Oggi siamo presenti su 18 scali nazionali, collegando anche le principali direttrice europee; da dieci di questi gestiamo anche trasporti eccezionali.
Come ci riusciamo? In oltre trent’anni di attività, abbiamo creato un’estesa rete di partner fidati, scelti attraverso un’attenta procedura, studiata al nostro interno e vagliata dal nostro sistema di certificazione di qualità (UNI ISO 9001), che ne garantisce l’affidabilità, l’efficienza, la tutela dei lavoratori, il rispetto delle norme in materia di sicurezza e la regolarità contributiva.
Cos’è la certificazione UNI ISO 9001
È la norma di riferimento per un’organizzazione che intende pianificare, attuare, monitorare e migliorare sia i processi operativi sia quelli di customer care, progettando e implementando il sistema di gestione qualità come mezzo per raggiungere gli obiettivi.
Il cliente e la sua soddisfazione sono al centro della ISO 9001: obiettivo finale di ogni attività, applicazione e monitoraggio delle attività e dei processi.
TRACKING
In un’epoca contraddistinta dalla tracciabilità in tempo reale delle merci, anche noi di MTO abbiamo implementato un sistema di tracking che consente ai nostri clienti di sapere sempre i movimenti dei loro carichi, senza dover passare infiniti minuti al telefono con i terminal o le ditte di carico e scarico.
Per ogni fase del ciclo di importazione e di esportazione, i nostri clienti ricevono direttamente nelle loro mail le notifiche dell’invio di mandato di trasporto al vettore, dell’uscita del container dal gate portuale e dell’arrivo in ditta per i carichi in importazione e dell’arrivo in ditta e della messa a terra al terminal per i carichi in esportazione.
Perché è utile il nostro servizio:
- MENTE LIBERA: Sapere dove sono i vostri carichi è un’attività che potete togliere dalla vostra routine lavorativa quotidiana.
- COMUNICAZIONE VELOCE: Informare i vostri clienti sul tracciato delle loro merci è qualcosa che potete fare con un solo click di inoltro dalle vostre mail;
- OTTIMIZZAZIONE DEL TEMPO: Il tempo è una risorsa preziosa, gli infiniti minuti passati al telefono per avere informazioni dai terminal e dalle ditte sull’arrivo e l’uscita delle merci dai porti e dalle aziende importatrici ed esportatrici, potranno essere utilizzati per dedicarvi ad attività più mirate al vostro business e migliorare l’efficienza delle vostre aziende.
CUSTOMER CARE
L’attivazione del servizio di tracking e la costante ricerca di partner affidabili in ogni scalo nazionale sono la punta dell’iceberg di un servizio di customer care che ha come obiettivo quello di anticipare le nostre azioni prima che i bisogni, i problemi e le necessità del cliente si manifestino.
Nel nostro Gruppo e nella nostra azienda le persone, le relazioni tra persone, sono al primo posto. Da sempre ci prendiamo cura del nostro ambiente di lavoro per creare un contesto sereno che possa aiutarci a essere gentili, empatici ed efficienti con i nostri interlocutori.